因解决用户烦恼,海尔智家1次服务焕新480多台家电

2021-01-29 16:09 来源: 消费日报网 

  1月27日,从海尔智家服务了解到,无锡某公寓焕新了480多台海尔家电。之所以把其他品牌更换掉,还得从去年海尔智家提供的一次清洗服务开始讲起。

因解决用户烦恼,海尔智家1次服务焕新480多台家电

  因1次清洗服务,焕新480多台海尔家电

  去年疫情期间,公寓负责人尹先生在朋友的介绍下,在海尔智家App上预约了 “健康洗”服务。特殊时期,海尔智家服务兵不仅如约上门,还为尹先生的热水器洗衣机等其他品牌家电进行了统一清洗与全面维护。

  针对尹先生的情况,海尔智家服务组织了一个10余人的团队,为公寓300多户进行了热水器维护、清洗,并根据用户需求提供了水质改善方案。尹先生的燃眉之急终于解决,并表示:“这么专业、有担当的企业也就是海尔了!”也因此,公寓住户希望把老旧的家电换成海尔品牌。

因解决用户烦恼,海尔智家1次服务焕新480多台家电

  除了家电清洗,尹先生还享受到了海尔智家的以旧换新服务。根据家电的年限及使用情况,公寓家电焕新陆续展开,分批更换。截至去年11月份,海尔智家为该公寓更换热水器380台,冰箱100多台。尹先生表示,空调、洗衣机、油烟机也准备陆续更换为海尔品牌。

  从服务家电到服务家庭,海尔智家为用户生活解忧

  因1次服务带来整套海尔家电订单的故事还发生在上海。在进行上门家电清洗服务时,因用户随口提了一句地漏反味的烦恼,海尔智家服务兵就为其进行挖管道换地漏服务。同时,用户苦于腿脚不便,窗帘多年没洗,服务兵就提供了免费送洗及安装窗帘的服务。海尔真诚的服务感动了用户,最终购买了全套的海尔家电。

  海尔智家为用户洗净的不只是家电,更是家庭中的种种烦恼。当前,海尔智家服务已经形成了完善的清洗模式,对于工艺、标准、材料、设备都有了清晰的定义,以“五个一、四个专、三个识别”给用户创造清新、健康、无忧的生活场景。临近春节,海尔智家还推出“家电大扫除 防疫安心年”活动,为用户提供全面智慧家庭服务。

  如今,海尔智家体验云服务实现了从售后到全流程、从单品到成套、从事后到主动、从家电到家生活服务的跨越。无论何时,海尔智家都以最专业的服务,不断为用户创造美好生活体验。

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